Recepción De Denuncias ó Querellas

Descripción: Atender a la ciudadanía en general que requiera iniciar una denuncia por hechos con apariencia de delito o acto ilícito de menor o alto impacto cometido por terceros.

Dependencia o Entidad: Fiscalía General del Estado.

Clasificación: Servicio.

Nombre de la modalidad en su caso: Denuncia presencial, por escrito o en línea.

Quien puede realizarlo: Todas las personas, en individual o colectivo, que se crea(n) perjudicado(s) o afectado(s) directa o indirectamente por un hecho con apariencia de delito o acto ilícito de menor o alto impacto cometido por terceros.

Casos en los que debe o puede presentarse el trámite o servicio: Cuando se requiera iniciar una denuncia por hechos con apariencia de delito o acto ilícito.

Tipo de trámite o servicio a obtener: Carpeta de Investigación (CDI) y Expediente de Atención Temprana (EAT).

Nota : el EAT otorgado no se expide en modalidad digital, no tiene costo y no se hace entrega inmediata de una copia para realizar la reposición de la documentación extraviada, toda vez que debe realizarse una investigación para la veracidad de los hechos. Casos como la pérdida de constancia de alumbramiento, documentos relacionados con un menor, factura original de vehículos, constancia de defunción extemporánea, entre otros.

Inspección o verificación en su caso: No aplica.

Información que se deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación: No aplica.

Plazo de resolución:

  • Forma Presencial: Para iniciar el trámite, es variable según la demanda previa de usuarios. De igual forma, durante la declaración del denunciante.

  • En línea: Variable según el denunciante al llenar los campos requeridos y su conexión a internet. De 1 a 3 días hábiles para dar respuesta una vez recibida la notificación.

  • Forma escrita: Para recibir el documento, aproximadamente 15 minutos. De 1 a 5 días hábiles para dar respuesta una vez recibida la notificación.

En los tres casos el Agente del Ministerio Público indicará los actos de investigación a realizar de acuerdo a lo establecido en el artículo 94 del Código Nacional de Procedimientos Penales.

De ser procedente un Mecanismo Alternativo de Solución de Controversias, se le informará a la víctima a fin de que sea canalizada la Carpeta de Investigación.

Plazo de prevención: No aplica.

Vigencia: Permanente.

Afirmativa o negativa ficta: No aplica.

Criterios de resolución: Presentar y cumplir con los requisitos establecidos.

Formas de realizar el trámite o servicio: Presencial / Por escrito / En línea.

Presencial para el caso de desaparición o no localización de familiares o conocidos; relacionados con adolescentes.

Consultas o envio de documentos:

https://fiscalia.puebla.gob.mx/Ventanilla_Digital/DenunciaEnLinea

Formatos o documentos anexos: No aplica.

1. Identificación oficial con fotografía (original y 2 copias). Credencial para votar vigente expedida por el INE, Licencia de Conducir, Pasaporte, Cédula Profesional, Credencial de Adulto Mayor (INAPAM), Carta de Identidad emitida por el Municipio o Junta Auxiliar, Cartilla Militar, Certificado de Estudios a partir del nivel secundaria con fotografía. En caso de personas extranjeras FM1 (Formato Migratorio).

2. Comprobante de domicilio (original y 2 copias). Antigüedad no mayor a 3 meses. Estados de cuenta emitidos por la CFE, compañías telefónicas, agua potable o bancario.

Si la(s) persona(s) denunciante(s) es(son) menor(es) de edad: acta de nacimiento (original y dos copias fotostáticas simples) acompañado de su(s) padre(s) o tutore(s).

Si por alguna circunstancia la documentación descrita no pudiera ser presentada al momento de realizar la denuncia, se le hará saber al agente del ministerio público en turno para que posteriormente sea citada para exhibirla.

Presencial:

  • 1. Presentarse en la recepción del inmueble donde se ubica la Fiscalía Especializada o Unidad de Investigación con los requisitos señalados.
  • 2. Se registrarán sus datos generales en sistema de visitantes.
  • 3. Se asignará un(a) servidor(a) público que solicitará los requisitos que acrediten la personalidad y domicilio de la persona agraviada, además de aquellos adicionales sobre hechos que deban acreditarse.
  • 4. El (la) funcionario(a) público asignado(a) hará del conocimiento a la(s) persona(s) agraviada(s) los derechos y obligaciones que tiene dentro de la denuncia, según lo establecido en el artículo 109 del Código Nacional de Procedimientos Penales.
  • 5. Al finalizar su declaración, firmará y pondrá su huella dactilar al margen de cada hoja, incluida al final del acta, previa lectura de lo manifestado.
  • 6. Se le proporcionará a la víctima copia del número de Carpeta de Investigación (CDI), Expediente de Atención Temprana (EAT), iniciada, además, el (la) funcionario (a) público asignado(a) informará de la Unidad Especializada (de ser el caso), a la cual se remitirá el inicio que continuará con la investigación y le comunicará la ubicación y horario de atención de dicha Unidad.

Forma en Línea:

  • 1. Desde cualquier computadora o dispositivo móvil con conexión a internet, ingresar a la dirección electrónica: www.fiscalia.puebla.gob.mx
  • 2. En la página principal, dirigirse a la opción “Denuncia en línea” y dar clic para iniciar.

  • 3. Llenar todos los campos del formulario hasta concluir, momento en el cual el sistema despliega el listado de las Unidades de Investigación de la Zona Metropolitana y de las cuales puede elegir el usuario.

    Para el caso de las Unidades de Investigación del Interior del Estado, ésta se asignará de manera directa de acuerdo con el lugar de los hechos o residencia registrados, es decir, la más cercana.

    Para ambos casos se incluye la posibilidad de agendar fecha de cita para ratificar la denuncia o querella, por lo que se deberá contar con un correo electrónico mediante cual se le informará el Expediente de Atención Temprana (EAT) de la denuncia realizada.

  • 4. El sistema notificará la recepción electrónica y enviará un correo electrónico a la dirección que haya ingresado el usuario, en el cual se le informa la Unidad elegida previamente y el nombre del Agente del Ministerio Público que tendrá a cargo su seguimiento y/o investigación.
  • 5. Acudir a la Unidad de Investigación en la fecha y hora señalada en el correo que reciba previamente, será atendido por el(la) servidor(a) púbico asignado(a) quien le dará inicio a su denuncia un número de Expediente de Atención Temprana, o número de Carpeta de Investigación, que será con el que se dé inicio a la investigación correspondiente, para ello se le tomará entrevista inicial, misma que al finalizar, firmará y pondrá su huella dactilar al margen de cada hoja, incluida al final del acta.
  • 6. Recibirá una copia de su denuncia, además, el (la) funcionario(a) público asignado(a) le informará la Unidad Especializada que continuará con la investigación de la denuncia o querella y le comunicará que podrá acudir cuando así lo considere pertinente para conocer el estado que guarda.

Forma Escrita

  • 1. Se presentará en la Unidad de Investigación de acuerdo al(los) delito(s) a denunciar, más cercana a su domicilio con escrito dirigido a la Fiscalía, el cual deberá contener los datos de identificación de la víctima, así como establecer una narración circunstanciada del hecho, la indicación de quien o quienes lo habrían cometido y de las personas que en su caso lo hayan presenciado o tengan noticia de él.
  • 2. El escrito de denuncia podrá ser presentado directamente por la víctima de delito o en su caso, por cualquier persona que tenga conocimiento de este, esto cuando se trate de delito de oficio.
  • 3. Se entregará en las oficinas de la Fiscalía Especializada competente, ya que al momento de su recepción se realizará el estudio del mismo y se le asignará número de Carpeta de Investigación (CDI), o Expediente de Atención Temprana (EAT).
  • 4. Para el caso de presentar denuncia por escrito en la Oficialía de Partes (edificio central), se asignará un número de volante de seguimiento, para que el denunciante o víctima, posteriormente pueda ratificar los hechos ante el Ministerio Público asignado.
  • 5. Podrá acudir cuando así lo considere pertinente para conocer el estado que guarda.

COSTO

Gratuito.

FORMAS DE PAGO

No Aplica.

DÓNDE PAGAR

No Aplica.

Fiscalía Especializada en Derechos Humanos

  • Nombre del Servidor Público responsable: Lic. Mónica Roldán Reyes, Encargada de Despacho de la Fiscalía Especializada en Derechos Humanos.
  • Domicilio: Avenida Rosendo Márquez, No. 415, Colonia La Paz, Puebla, Pue. C.P. 72160.
  • Número telefónico: 2222462210
  • Dirección de correo electrónico:

Fiscalía de Investigación Metropolitana

  • Nombre del Servidor Público Responsable: Lcdo. José Luis Hernández González, Encargado de Despacho de la Fiscalía de Investigación Metropolitana.
  • Domicilio: Bulevar Héroes del 5 de mayo, Esquina 31 Oriente, Colonia Ladrillera de Benítez, Puebla, Pue. C.P 72530.
  • Número telefónico: 2222117900 ext. 4014
  • Dirección de correo electrónico:

Fiscalía de Investigación Regional

  • Nombre del Servidor Público responsable: Mtra. Sandra González de Yta, Encargada de Despacho de la Fiscalía de Investigación Regional.
  • Domicilio del área responsable: Bulevar Héroes del 5 de mayo, Esquina 31 Oriente, Colonia Ladrillera de Benítez, Puebla, Pue. C.P 72530.
  • Número telefónico: 2222117900 ext. 4021
  • Dirección de correo electrónico:

Fiscalía Especializada en Investigación de los Delitos de Desaparición Forzada de Personas y Desaparición Cometida por Particulares

  • Nombre del Servidor Público responsable: Lic. María Luisa del Pilar Aparicio Solano, Encargada de Despacho de la Fiscalía Especializada en Investigación de los Delitos de Desaparición Forzada de Personas y Desaparición Cometida por Particulares.
  • Domicilio: Calle 19 de Norte, No. 1605, Colonia Jesús García, Puebla, Pue. C.P. 72090.
  • Número telefónico: 2222146402 y 2222146405
  • Dirección de correo electrónico:

Fiscalía Especializada en Investigación de Secuestro y Extorsión

  • Nombre del Servidor Público responsable: Lcdo. José González Zepeda, Encargado de Despacho de la Fiscalía Especializada en Investigación de Secuestro y Extorsión.
  • Domicilio del área responsable: Tercer Retorno de Osa Menor #3. Col. Reserva Territorial Atlixcáyotl “Ciudad Judicial” San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72810.
  • Número telefónico: 2222446853, 2222446854, 2222446855 y 2225674245
  • Dirección de correo electrónico:

Fiscalía Especializada de Combate a la Corrupción

  • Nombre del Servidor Público Responsable: Dr. Rubén Alberto Curiel Tejeda, Encargado de Despacho de la Fiscalía Especializada de Combate a la Corrupción.
  • Domicilio: Calle 19 de Norte, No. 1605, Colonia Jesús García, Puebla, Pue. C.P. 72090.
  • Número telefónico: 2222371108 2222117900 ext. 2040
  • Dirección de correo electrónico:

Fiscalía Especializada en Investigación de Delitos Electorales

  • Nombre del Servidor Público responsable: Dra. Ruth Karina Andraca Huerta, Fiscal Especializada en Investigación de Delitos Electorales.
  • Domicilio: Av. Reforma No. 1309, Centro Histórico, CIS San Javier, Puebla, Pue. C.P. 72090.
  • Número telefónico: 2222462038, 2223678437, 2222337869, 2222460899 y 2222461180
  • Dirección de correo electrónico:

Fiscalía Especializada en Investigación de Delitos de Alta Incidencia

  • Nombre del Servidor Público Responsable: Dr. Fredy Erazo Juárez, Encargado de Despacho de la Fiscalía Especializada en Investigación en Delitos de Alta Incidencia.
  • Domicilio: Calle 19 de Norte, No. 1605, Colonia Jesús García, Puebla, Pue. C.P. 72090.
  • Número telefónico: 2222117800
  • Dirección de correo electrónico:

Fiscalía Especializada en Investigación de Delitos de Violencia de Género contra las Mujeres

  • Nombre del Servidor Público Responsable: Lcda. Karla Michelle Salas Sánchez, Encargada de Despacho de la Fiscalía Especializada en Investigación de Delitos de Violencia de Género Contra las Mujeres.
  • Domicilio: Calle 6 Norte, No. 1003, Colonia Centro, Puebla, Pue. C.P 72000.
  • Número telefónico: 2222425615
  • Dirección de correo electrónico:

Fiscalía Especializada de Asuntos Internos

  • Nombre del Servidor Público responsable: Mtro. Pedro Federico Bermúdez Tepox, Fiscal Especializado de Asuntos Internos.
  • Domicilio: Avenida Rosendo Márquez, Esq. con calle oriental, No. 15, Colonia La Paz, Puebla, Pue. CP. 72160.
  • Número telefónico: 2222274009
  • Dirección de correo electrónico:

Fiscalía Especializada de Investigación del Delito de Tortura y Otros Tratos Crueles, Inhumanos y Degradantes

  • Nombre del Servidor Público Responsable: Mtro. José Armando César González, Fiscal Especializado de Investigación del Delito de Tortura y Otros Tratos Crueles, Inhumanos y Degradantes.
  • Domicilio: Avenida Rosendo Márquez esquina con calle Oriental, No. 15, Colonia La Paz, Puebla, Pue. C.P. 72160.
  • Número telefónico: 2222117900 ext. 0
  • Dirección de correo electrónico:

Coordinación General Especializada en la Investigación de Robo de Vehículos

  • Nombre del Servidor Público Responsable: Lic. Roberto Alfonso Espinoza, Coordinador General Especializada en la Investigación de Robo de Vehículos.
  • Domicilio: Calle 19 de Norte, No. 1605, Colonia Jesús García, Puebla, Pue. C.P. 72090.
  • Número telefónico: 2222117900 ext. 0
  • Dirección de correo electrónico:

Coordinación General Especializada en Investigación de Homicidios Dolosos

  • Nombre del Servidor Público Responsable: Lic. Jorge Alfredo Mena Villaseñor, Coordinador General Especializado en Investigación de Homicidios Dolosos.
  • Domicilio: Prolongación 11 sur, No. 12119, Colonia San Francisco Mayorazgo, Puebla C.P 72480.
  • Número telefónico: 2222117900 ext. 0
  • Dirección de correo electrónico:

Unidad Especializada en Materia de Seguridad Vial

  • Nombre del Servidor Público responsable: Mtro. Víctor Román Carrasco García, Titular de la Unidad Especializada en Materia de Seguridad Vial.
  • Domicilio: Calle 19 de Norte, No. 1605, Colonia Jesús García, Puebla, Pue. C.P. 72090.
  • Número telefónico: 2222117900 ext. 0
  • Dirección de correo electrónico:

Visitaduría General 222 211 79 00 exts. 4008 y 4053, celular 222 332 00 70 (atención las 24 horas).

Fiscalínea 222 211 79 00 ext. 1001 y 1002.

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Artículos 1 y 21.

Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla; Artículos 13, 95, 96, y 98.

Código Nacional de Procedimientos Penales; Artículos 45, 46, 94, 109, 113, 127, 128, 129, 131, 217, 221, 222, 223, 224, 225, 226, 420.

Ley Orgánica de La Fiscalía General del Estado; Artículos 9 fracciones de la I a la X y XXIX.

Reglamento de la Ley Orgánica de La Fiscalía General del Estado; Artículos 4, 5, 17 fracción I, 28, 32, 33 fracción V, 36, 39, 42, 45, 50, 53, 57, 58 Quinto y Octavo transitorios, 62, 66, 71, 73 Bis, 73 Sexties.

Acuerdo A/08/2020 publicado el 23 de noviembre de 2020 en el Periódico Oficial del Estado de Puebla.

Acuerdo A/001/2023 publicado el 28 de junio de 2023 en el Periódico Oficial del Estado de Puebla.

Acuerdo A/002/2023 publicado el 05 de julio de 2023 en el Periódico Oficial del Estado de Puebla.

Acuerdo A/005/2023 de fecha 22 de diciembre de 2023 en el Periódico Oficial del Estado de Puebla.

Acuerdo A/001/2024 publicado el 12 de febrero de 2024 en el Periódico Oficial del Estado de Puebla.

Acuerdo A/002/2024 publicado el 27 de marzo de 2024 en el Periódico Oficial del Estado de Puebla.

Acuerdo A/003/2024 publicado el 03 de mayo de 2024 en el Periódico Oficial del Estado de Puebla.

La investigación que origina la denuncia culmina con una determinación del ministerio público de acuerdo a los casos que aplique:

1.- Canalización a la Coordinación General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en Materia Penal.

2.- Ejercicio de la acción penal.

3.- No ejercicio de la acción (Art. 255 Código Nacional de Procedimientos Penales).

4.- Facultad de abstenerse a investigar (con base al artículo 253 del Código Nacional de Procedimientos Penales).

TramitesFGE