Recepción y Seguimiento De Quejas Por Violaciones a Derechos Humanos Presuntamente Cometidos Por Parte De Los Servidores Públicos De La Fiscalía General Del Estado
Descripción: Recepción y seguimiento de quejas por violaciones a derechos humanos presuntamente cometidos por parte de los servidores públicos.
Dependencia o Entidad: Fiscalía General del Estado.
Clasificación: Servicio.
Nombre de la modalidad en su caso: Quejas por presuntas violaciones a los derechos humanos de los usuarios de la Fiscalía General del Estado, cometidas por funcionarios públicos adscritos a esta institución durante el ejercicio de sus funciones.
Quien puede realizarlo: A todos los usuarios de la Fiscalía General del Estado de Puebla que consideren que alguna/o servidor público de la Institución han transgredido sus derechos humanos.
Casos en los que debe o puede presentarse el trámite o servicio: En el caso de una presunta violación a los derechos humanos del usuario de la institución por un servidor público adscrito a la Fiscalía General del Estado durante el ejercicio de sus funciones.
Tipo de trámite o servicio a obtener: Administrativo/Queja.
Inspección o verificación en su caso: Solicitud de informe a la unidad administrativa correspondiente.
Información que se deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación: Expediente de queja interna.
Plazo de resolución: A la brevedad posible de acuerdo a cada caso en particular.
Plazo de prevención: No aplica.
Vigencia: Hasta el momento de su conclusión.
Afirmativa o negativa ficta: No aplica.
Criterios de resolución: Por resolución del motivo de la queja, incompetencia o solicitud expresa del quejoso.
Formas de realizar el trámite o servicio: Presencial y por correo electrónico institucional.
Consultas o envio de documentos: No aplica.
Formatos o documentos anexos: No aplica.
1. PRESENTAR QUEJA POR ESCRITO.
Dicho escrito deberá contener la información siguiente:
- a) Nombre, y teléfono del peticionario.
- b) Nombre y cargo del servidor público al que se le atribuye la queja. (En caso de conocerlo).
- c) Exponer su inconformidad de manera clara y sencilla.
- d) Mencionar el número de Carpeta de Investigación o Número de Atención Temprana del que se desprende su queja.
- e) Anexar los documentos que considere convenientes, así como identificación oficial con fotografía, original y 1 copia: credencial para votar vigente expedida por el INE, licencia de conducir, pasaporte, cédula profesional, credencial de adulto mayor (INAPAM), cartilla militar, certificado de estudios a partir del nivel secundaria con fotografía.
El escrito se presentará de manera física en la Unidad de Derechos Humanos. Domicilio: Avenida Rosendo Márquez, esquina con calle Oriental #15, segundo piso, Col. La Paz, Puebla, Puebla.
2. COMPARECENCIA.
En caso de no poder presentar su queja por escrito, podrá ser por comparecencia en las oficinas que ocupa la Unidad de Derechos Humanos.
Identificación oficial con fotografía vigente (original y 2 copias fotostáticas simples).
Forma presencial
1.- Presentar su queja en la que se expondrá los hechos relacionados con su inconformidad.
- Por escrito.
- Por comparecencia.
- Por correo electrónico.
2.- Admitida la queja, se notificará al quejoso(a) del inicio de su expediente y del número de control interno asignado al mismo.
3.- Para la integración de la queja, y en caso de requerirse, se solicitará al quejoso(a) información adicional.
4.- Se solicitará informes a los servidores públicos involucrados con respecto al motivo que originó la queja.
5.- Recabada la respuesta del servidor público, se le dará vista al peticionario(a), a fin de que exponga su dicho o aporte pruebas que tenga a su alcance.
6.- La Unidad de Derechos Humanos realizará las gestiones necesarias para solucionar la queja lo antes posible, desarrollando mesas de trabajo o acompañamientos para revisar las actuaciones de la carpeta de investigación.
7.- La Unidad de Derechos Humanos realizará un estudio jurídico con la finalidad de saber si existe o no violación a los derechos humanos.
8.- En caso de que exista violación a Derechos Humanos, se dará vista a la Órgano Interno de Control de esta Institución y/o a la Fiscalía Especializada de Combate a la Corrupción o Fiscalía de Asuntos Internos, y con ello, se notificará al peticionario(a) el archivo de su queja, continuándose el proceso en el área correspondiente.
9.- Si no se acredita violación, se dará por concluido el servicio y se notificará al peticionario(a) el archivo de su queja.
En línea
1.- Desde cualquier computadora o dispositivo móvil con conexión a internet, ingresar a la dirección electrónica: https://fiscalia.puebla.gob.mx/quejas
2.- Llenar el formulario con los datos solicitados y enviar.
3.- Posterior al envió de la queja, personal asignado se comunicará con el (la) peticionario(a) para dar seguimiento al trámite.
COSTO
Gratuito.
FORMAS DE PAGO
No Aplica.
DÓNDE PAGAR
No Aplica.
Como Llegar en:
Unidad de Derechos Humanos
Nombre del Servidor Público responsable: Lic. Alan Hernández García, Titular de la Unidad de Derechos Humanos
Domicilio del área responsable: Avenida Rosendo Márquez, esq. con calle Oriental. No. 15, Colonia La Paz, Puebla, Pue. C.P. 72160.
Número telefónico: 2222114291
Dirección de correo electrónico: fgepuebla.udh@gmail.com
Visitaduría General 222 211 79 00 exts. 4008 y 4053, celular 222 332 00 70 (atención las 24 horas).
Fiscalínea 222 211 79 00 ext. 2036.
Reglamento de la Ley Orgánica de la Fiscalía General del Estado; artículo 38.
Inicio de expedientes en seguimiento a la queja presentada ante la Dirección de Derechos Humanos, en contra de servidores públicos de la Fiscalía General del Estado que hayan cometido violaciones a los derechos humanos.
